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Serviços Profissionais
Serviços Profissionais
Como organização de serviços certificados CMMI, a NetCracker acredita totalmente na utilização de metodologias comprovadas para assegurar a execução do programa no tempo certo e dentro do orçamento programado. As principais áreas de oferta de serviço da NetCracker incluem:
• Planejamento & Consultoria, abrangendo a avaliação das necessidades iniciais, a construção do caso commercial e os serviços de otimização comercial
• Entrega Completa de Ponta a Ponta, incluindo a entrega da solução completa, supervisão do programa (PMO) e ofertas de serviço de utilização
• Operações & Manutenção, incluindo múltiplos níveis de suporte e manutenção, treinamento, assistência operacional e reforço da equipe
• Terceirização de ponta-a-ponta, incluindo serviços gerenciados para execução dos serviços, gerenciamento de serviços, portais de auto-serviço e outras Operações de telecomunicações e áreas de Sistemas e Soluções de Gerenciamento (TOMS).
O Mercado de Comunicações está passando por um período de mudança significante e fundamental como resultado de consolidações, a introdução de redes de próxima geração, a demanda de novos serviços convergentes, a necessidade de menor tempo para colocar o produto no mercado e também a pressão intensa da concorrência. Como resultado, cada projeto assumido por um Provedor de Serviços está se tornando mais complexo porque provavelmente requer uma transformação comercial abrangente. Isto, por outro lado, requer planejamento e gerenciamento cuidadosos, um alto nível de técnica de transformação e as melhores práticas que não estão geralmente disponíveis internamente ou nos SIs genéricos.
Neste ambiente, os Provedores de Serviço devem ser capazes de acessar um conjunto abrangente de serviços, incluindo uma análise inicial das necessidades comerciais de pequena a media abrangência, um caso comercial abrangente e um roadmap do programa, implementação real e, finalmente, operações e manutenção — juntamente com a opção de ter serviços gerenciados ou terceirização completa de ponta-a-ponta.
A resposta da NetCracker para esta necessidade é seu “Triângulo de Soluções” que inclui, como duas de suas pedras fundamentais, Serviços Profissionais e Técnica de Telecomunicações — ambas importantes para alcançar os objetivos comerciais do Provedor de Serviços.
• Serviços Profissionais: a NetCracker oferece uma equipe experiente em entrega de soluções para ajudar em todas as fases dos projetos TOMS desde a análise inicial dos objetivos comerciais até a definição do caso comercial e roadmap multi-anual do programa até a entrega real do programa de ponta a ponta, de cima a baixo, para a operação e manutenção bem sucedidas da solução entregue.
• Técnica de Telecomunicação: A NetCracker oferece uma equipe de especialistas que possuem profundo conhecimento em telecomunicações, Rede e TI, ambientes comerciais de Provedores de Serviço, processos comerciais, integração de sistemas e migração de dados, plataformas de serviço, gerenciamento de rede e serviços e gerenciamento de programas.
