Operação Assistida

O serviço de Operação Assistida é composto por um conjunto de atividades que permitam o treinamento e capacitação da equipe do cliente responsável pelas atividades de operação e manutenção preventiva e corretiva, transferindo todo o conhecimento e experiência necessária para a operação dos produtos (equipamentos, sistemas ou plataformas de serviços) fornecidos pela NEC Brasil. Durante um período previamente acordado, é prestado todo o suporte necessário para a operacionalidade dos produtos, minimizando o risco na implantação de novas tecnologias e proporcionando as condições ideais para transferência da tecnologia envolvida em regime .on the job training., até que o cliente possa reassumir as atividades com sua própria equipe.

Durante este período, um corpo técnico formado por um ou mais especialistas é designado para as localidades acordadas com o cliente, de modo a oferecer suporte na realização de testes, análises, medidas e ajustes, assegurando que as operações diárias sejam realizadas em conformidade com os padrões pré-estabelecidos.

Este serviço inclui as seguintes atividades:

• Execução de atividades operacionais, utilizando os procedimentos recomendados a cada rotina.
• Execução de atividades de manutenção corretiva, utilizando os procedimentos que permitam maior eficiência e eficácia na solução de falhas.
• Execução de atividades de manutenção preventiva, rotinas de testes, análises e medidas, utilizando os procedimentos que assegurem mínima interferência na operação e máxima disponibilidade dos produtos.
• Elaboração de procedimentos especiais ou detalhamento dos procedimentos padrão, caso seja necessário.
• Elaboração de relatórios de atividades detalhando os procedimentos realizados e eventuais ajustes, se necessário.

A qualidade dos serviços é assegurada através de processos consolidados e da sólida formação, capacitação e experiência de seus profissionais e parceiros certificados, responsáveis pelas atividades de operação assistida, altamente qualificados e especializados em diversos segmentos tecnológicos.

Benefícios

• Garantia que os produtos sejam operados dentro das melhores práticas recomendadas.
• Treinamento "on the job", realizado de forma estruturada, contemplando casos práticos que assegurem a capacitação dos envolvidos.
• Menor curva de aprendizado e transferência de conhecimento para o staff de O&M do cliente, se comparado aos métodos tradicionais de treinamento, baseados em cursos teóricos seguidos de prática em ambiente controlado (laboratórios ou implantações piloto).
• Aumento da performance e disponibilidade do produto no início da sua operação, assegurado pela capacitação prática dos operadores em condições reais, suportados .on site. por especialistas capazes de assegurar que todos os procedimentos sejam realizados de acordo com os padrões recomendados para cada produto.

Entregáveis

• Procedimentos customizados de O&M, possibilitando que o cliente assuma as atividades com sua própria equipe no menor tempo possível.
• Relatório ao final do período de operação contendo informações sobre atividades executadas e recomendações sobre como executar as atividades de O&M com efetividade e eficácia.
• Treinamento abrangente e prático para o staff de O&M do cliente no formato on the job training (OJT).

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