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NEC Smart Works Serviços Inteligentes NEC para soluções Cisco
Tenha total visibilidade de sua infraestrutura de rede, extraindo o máximo que a tecnologia pode oferecer a seu negócio
Sua rede necessita de suporte, análise de desempenho e disponibilidade contínuos?
Através dos serviços NEC SmartWorks – constituídos por soluções de serviços voltados para as soluções da linha Cisco® –, sua empresa será capaz de obter um melhor conhecimento da rede, ao mesmo tempo em que reduz os gastos operacionais, utilizando o máximo que a tecnologia pode oferecer.
E como fazemos?
Através de nosso processo contínuo de revisão eficiente da rede integrada aos serviços de suporte técnico, com o qual fornecemos e analisamos informações sobre todos os assuntos relacionados ao inventário, alertas e desempenho. Os serviços NEC SmartWorks são a combinação única do capital intelectual NEC com os serviços colaborativos da Cisco®, nos quais estão alicerçados, integrando pessoas, processos, inteligência e tecnologia de forma proativa, fornecendo automação, gestão de inventário, monitoramento e mitigação de riscos operacionais.
Benefícios
Economize, reduzindo:
interrupções inesperadas nos negócios, através de um time dedicado de resposta a incidentes;
investimentos desnecessários através do uso mais eficiente dos recursos de rede realizado pela gestão contínua de inventário, maximizando o retorno sobre o investimento ao mesmo tempo em que amplifica o tempo e o uso das soluções.
Mantenha o foco nos negócios:
Consiga mais agilidade e foque em novas demandas, tornando sua empresa capaz de responder às oportunidades de negócio que possam surgir;
Tenha a NEC como ponto focal no que diz respeito ao gerenciamento do ciclo de vida e assuntos escalados diretamente no fabricante, transferindo para ela toda a complexidade inerente das funções de suporte diário.
Tenha maior segurança:
Com os alertas atualizados sobre as vulnerabilidades e sobre as versões de hardware e software associadas;
Gerencie os riscos e o ciclo de vida das soluções com uma melhor compreensão sobre os pontos de tensão na infraestrutura.
Aumente a visibilidade:
Tenha sempre em mãos informações detalhadas e precisas sobre a infraestrutura de rede e sua ‘saúde’;
Identifique problemas, tratando-os antecipadamente e conhecendo todas as áreas de melhorias.
Por que a NEC?
Experiência Comprovada
Tratamos mais de mil incidentes anualmente, dos quais 85% são resolvidos pela nossa equipe sem a necessidade de acionamento do centro de assistência (TAC) Cisco®.
Nossa equipe é composta por mais de vinte profissionais certificados Cisco® (entre outras tecnologias) com comprovada experiência.
Abrangência
Uma das maiores e mais diversificadas bases de clientes de soluções Cisco® está sob nossa gestão, incluindo ambientes complexos dos backbones das operadoras de telecomunicações, cinco arenas multiuso da Copa e setores empresarial e governamental, o que nos dá uma visão única sobre as questões críticas de infraestrutura de rede nas mais variadas aplicações.
Infraestrutura
Possuímos infraestrutura própria com laboratórios equipados com diversas soluções Cisco®, além de um Centro de Operação de Segurança e Redes (SNOC) operando 24x7. Nossa infraestrutura logística possui cobertura nacional.
Sólida parceria com a Cisco
Somos um parceiro certificado Gold há dez anos, com diversos prêmios ao longo desta parceria:
- Solution Innovation Partner of the Year
Global Award Winner – 2014
- Cisco Services Partner of the Year
Brazil & Latin America – 2013
Serviços NEC SmartWorks
Gestão do Ciclo de Vida do Produto
Tenha informações atualizadas e precisas sobre o inventário de hardware e software dos equipamentos Cisco®, correlacionadas de forma automática e contínua contra a base de capital intelectual NEC e Cisco®. Tenha total visibilidade de sua infraestrutura crítica de rede, extraindo o máximo que a tecnologia pode oferecer ao seu negócio.
Avaliação de Notificações (HW e SW)
Tome ações preventivas e corretivas através do serviço de avaliação de alertas e notificações, o qual disponibiliza informações sobre EoX, field notices e alertas gerados pelo time de resposta a incidentes de segurança (PSIRT) da Cisco®.
Boas Práticas e Recomendações
Tenha uma visão unificada sobre as questões críticas de configuração, manutenção, ameaças e vulnerabilidades da infraestrutura, visão que possibilita analisar sua arquitetura, topologia e utilização dos recursos através de um processo de melhoria contínua com base em nossa profundidade e amplitude no conhecimento das soluções Cisco®.
Logística de Substituição de Partes e Peças
Através de nossa infraestrutura logística, disponibilizamos partes e peças com a funcionalidade adequada nos locais necessários, oferecendo um ponto único de contato para substituir todas as partes e peças de fornecimento Cisco® sob contrato.
Relatórios
Como parte integrante dos serviços, receba periodicamente relatórios que atendem as visões executivas, bem como detalhadas, contendo, entre outras informações: avaliação geral do ambiente operacional, inventários de hardware e software, recomendações de melhoria, vulnerabilidade no ambiente operacional bem como severidade/impacto e ainda recomendando melhorias.
