Quando o conforto é uma prioridade, a modernidade é um fator que não pode ser deixado de lado, principalmente quando se trata de uma das mais importantes redes de hotéis do mundo. A Accor Hotels, com foco na melhoria da comunicação em duas das unidades da bandeira Sofitel - o Sofitel Rio Palace, em Copacabana, e o CP Ipanema by Sofitel, em Ipanema - contratou junto à NEC a solução de telefonia UNIVERGE SV9300, a mais avançada do portfólio da companhia japonesa de tecnologia.

Estes hotéis, que já são clientes da NEC  há mais de 15 anos, com a chegada  dos jogos que acontecerão no Rio de Janeiro, em agosto e setembro, identificaram que esta é a oportunidade propícia para a atualização das plataformas de comunicação das duas unidades, que devem ver o número de reservas alcançar o nível máximo no período. Nesse contexto, a implementação de uma nova solução de Servidor de Comunicação IP, que possibilite uma performance superior aos processos internos de tecnologia, passou a fazer parte dos planos das áreas de TI dos dois hotéis.

De acordo com Maurício Lurahy, gerente de TI do Sofitel Rio Palace, a solução da NEC tem a responsabilidade de fazer o trabalho de interface junto ao sistema de gerenciamento do hotel, chamado PMS (Property Management System), que passa a atuar a partir do atendimento do front office, com o desbloqueio da habitação, e segue até o estágio do check-out do hóspede. “Anteriormente, o equipamento que fazia a tarefa de emitir a mensagem de correio de voz à antiga central telefônica da NEC e ao sistema de gerenciamento Opera, dando início ao processo de hospedagem, não era fornecido pela empresa e, a partir de agora, com a utilização do UNIVERGE SV9300, será unificado. Desta forma, esperamos que a aquisição desta tecnologia, que é de última geração, garanta mais agilidade e, principalmente, mais confiabilidade, evitando falhas de conexão”, avalia Lurahy.

Segundo Sidney Lazzari, gerente de TI do CP Ipanema by Sofitel, embora o desempenho dos equipamentos da marca NEC que vinham sendo utilizados no hotel tenha apresentado alta durabilidade, este é o momento exato para a mudança. “Já concluímos o processo de migração da plataforma anterior para a nova e nossas expectativas foram atendidas. Este é um passo importante em direção à modernização da estrutura de telefonia do hotel. Contando com a tecnologia IP (Internet Protocol) como base e as funcionalidades do UNIVERGE SV9300 disponíveis, nosso objetivo é, no futuro, oferecer aos hóspedes a possibilidade de utilizarem seus aparelhos pessoais como interface de comunicação nas habitações, como dita o conceito BYOD (Bring your Own Device – Traga Seu Próprio Dispositivo)”, comenta Lazzari.

Jose Roberto Firmino, gerente de Negócios Hospitality da NEC, afirma que a aposta das duas unidades do Sofitel não deverá beneficiá-las somente durante a temporada dos jogos na capital fluminense, quando deverão receber milhares de turistas, mas também terá impactos positivos em longo prazo. “Os investimentos, que totalizaram R$1,7 milhão e possibilitaram a aquisição de uma plataforma robusta, como é o caso, vão permitir, no futuro, que os hotéis usufruam de ainda mais vantagens, como a oportunidade de aumentar com facilidade os números de ramais - o que indica alta escalabilidade - e a integração com outras soluções”, conclui Firmino.

Para saber mais sobre as soluções inteligentes da NEC para hotelaria, acesse http://www.nec-smarthospitality.com/Smart-Solutions.

Sobre a NEC Latin America

Na América Latina, a NEC oferece soluções de telecomunicações e TI para operadoras, empresas e governo. A NEC também é líder na região no fornecimento de plataformas de segurança integrada, que incluem sistemas avançados de biometria digital, reconhecidos internacionalmente, e que podem ser aplicados em diversas áreas, como segurança, finanças e varejo. Com mais de 45 anos de experiência no mercado local, a empresa é subsidiária da NEC Corporation, uma das maiores companhias globais de tecnologia.

Sobre a NEC Corporation

A NEC Corporation é líder na integração das tecnologias da informação e redes que beneficiam as empresas e as pessoas de todo o mundo. Ao oferecer uma combinação de produtos e soluções que utilizam a experiência e os recursos globais da empresa, as tecnologias avançadas da NEC atendem às necessidades mais complexas dos seus clientes. A NEC conta com mais de 100 anos de experiência em inovação tecnológica, capaz de dinamizar a atuação das empresas, dos negócios e das pessoas.

Baseado no seu Plano de Gestão 2015, o Grupo NEC oferece "Soluções para a Sociedade" em nível mundial, que promovem a segurança, a proteção, a eficiência e a equidade da sociedade. Sob a mensagem corporativa da companhia "Orquestrando um mundo mais brilhante," a NEC tem como objetivo ajudar a resolver uma ampla gama de temas desafiantes e criar novos valores sociais para o mundo de amanhã, que muda a cada momento. Para obter mais informações, visite o site http://www.nec.com/en/global/about/solutionsforsociety/message.html.

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