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Cidade de Tigre

Soluções Integradas para Segurança Urbana
Industry:
  • Government / Public sector
Region:
  • Latin America
Solutions:
  • Public Safety

Introdução

Tigre é uma cidade da Argentina, localizada na Grande Buenos Aires. Uma amigável cidade que possui o turismo como um de seus principais pilares de desenvolvimento econômico. Durante os finais de semana e feriados, é famosa por oferecer diversas atrações, incluindo o tradicional "Tren de la Costa", além de museus, passeios de barco e uma vida gastronômica intensa. Tigre orgulha-se de sua cultura e variedade de entretenimento para famílias e, assim, tem dedicado esforços para criar um ambiente seguro, tanto para moradores quanto para visitantes.

Desafios

Construindo um ambiente seguro para moradores e turistas

Devido ao aumento da população e do turismo, a cidade enfrentava problemas relacionados a roubos, tráfico de drogas, acidentes de carro e episódios de violência. Em 2011, a cidade de Tigre decidiu implantar a plataforma de segurança pública da NEC buscando tornar-se mais segura e visando melhorar a qualidade de vida dos seus moradores. O desafio foi centralizar, integrar e consolidar as operações de segurança em um único local, coordenando e otimizando os recursos de diversos agentes de segurança pública, tais como: primeiros socorros, controle de trânsito, transporte público, defesa civil, entre outros, gerindo os casos reportados, a proteção e a segurança na cidade de forma eficiente.

Trabalhamos na instalação e integração de mais de 2000 câmeras e construímos um centro de monitoramento e operações que traz os mais recentes avanços em qualidade e tecnologia, os novos sistemas de análise e detecção de ameaças em imagens tornaram-se importantes aliados dos operadores, agentes de segurança, e até do poder judiciário.

Os principais objetivos são proteger a sociedade de situações de violência, monitorar a segurança nas escolas e no transporte público, fazer um mapeamento dos crimes identificados, reconhecer pessoas desaparecidas e detectar comportamentos suspeitos.

Solução

O "Centro de Operações Tigre" (COT) é o cérebro da cidade, de onde é feito o monitoramento 24 horas por dia. Essa plataforma de segurança pública foi implementada e aprimorada ao longo desses anos de parceria com a NEC.

"A NEC implementou uma plataforma integrada de segurança urbana para coletar e analisar diversas informações provenientes de múltiplas fontes, como vídeos, botões de pânico, chamadas de emergência e redes sociais", explica Jorge Vargas – do Centro de Competência Regional da América Latina e Líder Global em Soluções de Vigilância da NEC. "Essa tecnologia permite que os operadores tomem decisões rapidamente seguindo o SOP (do inglês Standard Operating Procedure - Padrão e Procedimentos Operacionais), entregando uma resposta rápida aos chamados e registrando todos os casos no sistema para criar um mapa dos crimes ocorridos na cidade."

Algumas das soluções relevantes desenvolvidas pela NEC são:

Sistema de Colaboração e Segurança ao Cidadão: permite que os cidadãos se tornem participantes ativos na melhoria da segurança da cidade e na solicitação de serviços (ambulância, polícia e bombeiro) ou para relatar eventos como acidentes ou situações que requerem resposta imediata. Esta plataforma pode receber alertas não só dos dispositivos anti-pânico dedicados, mas também de outros canais, como aplicativos móveis, terminais de PDV, SMS, redes sociais, entre outros.

Análise de placas de veículo: Um dos mais importantes sistemas de reconhecimento automático de registro de veículos do mundo e usa um algoritmo GLVQ (Generalized Learning Vector Quantization) de alta velocidade e precisão.

Detecção de Comportamento: foi implementada para melhorar a segurança de áreas específicas, alertando o operador de câmeras quando situações anormais forem registradas, como invasões de propriedade, pessoas circulando sem objetivo ou em atividades suspeitas, reconhecendo possíveis infratores.

Mapa de Crimes e Evidências: automação de solicitações de processos implementadas para maior controle, melhor tomada de decisão e planejamento na distribuição do patrulhamento da cidade.

Tecnologias de Machine Learning: são as tecnologias integradas pela NEC como parte de uma solicitação do município de Tigre para analisar determinados comportamentos e, em seguida, enviar um alerta aos operadores. "Pessoas andando de moto sem capacete" ou "duas pessoas na mesma motocicleta" foram exemplos de comportamentos implementados no COT.

Totens de segurança inteligente: mais de 72 totens foram instalados, equipados com um botão e um interfone que se conecta imediatamente ao COT. Após ser ativado, o local começa a ser visualizado pela câmera mais próxima, e de acordo com o tipo de emergência diferentes protocolos podem ser colocados em prática.

Além disso, o COT possui um laboratório forense onde é possível analisar e aprimorar imagens antes de enviá-las ao poder judiciário ou à polícia. O COT armazena os registros de todas as câmeras por 30 dias.

Neste momento, o COT possui apenas um pequeno número de câmeras inativas devido à alta qualidade do Service Level Agreement firmado com a NEC. A solução completa foi implementada no modelo "as a service", o que significa que o município paga apenas um preço fixo por cada câmera em operação, garantindo a operação contínua do sistema.

Resultados

Tigre está se tornando um modelo de Cidade Segura na América Latina.

As estatísticas de roubos de veículos diminuíram significativamente devido à análise de dados em tempo real e à detecção de movimentações suspeitas automaticamente.

Outros benefícios são observados. Por exemplo, mais de 400 solicitações de vídeos para o poder judiciário são processadas mensalmente. Isso garante as evidências necessárias para resolver mais de 35% dos casos.

A presença das câmeras de vigilância e sinalização indicando áreas monitoradas surtiram efeitos em relação à segurança.

A melhoria contínua por meio da análise do "Mapa Criminal" permite que a cidade de Tigre utilize seus recursos de forma eficiente, reforçando a segurança em locais sensíveis.

Esse caso de sucesso é resultado da visão e determinação do município de Tigre que, ao possibilitar que pessoas e tecnologias trabalhem em conjunto, tem alcançado uma melhoria substancial e sustentável para o bem-estar geral da cidade.

Perfil do cliente

Cidade de Tigre

Tipo de negócio Governo/setor público

(SEP 29, 2016)