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Cidade de Tigre

Soluções integradas de segurança urbana

Construir um ambiente seguro para moradores e turistas, tornando-se um modelo de cidade segura.

Introdução

Tigre é uma cidade na Argentina, localizada na Grande Buenos Aires. É uma cidade agradável que tem o turismo como um dos seus principais pilares do desenvolvimento econômico. Durante os fins de semana e feriados, é famosa por oferecer diversas atrações, incluindo o tradicional "Tren de la Costa" (trem turístico), além de museus, passeios de barco e uma intensa vida gastronômica.
Tigre tem orgulho de sua cultura e variedade de entretenimento para as famílias e, portanto, dedica esforços para criar um ambiente seguro, tanto para os moradores quanto para os visitantes.

Desafios

Construir um ambiente seguro para moradores e turistas

Devido ao aumento da população e do turismo, a cidade enfrentava problemas relacionados a roubo, tráfico de drogas, acidentes de carro e episódios de violência. Em 2011, a cidade de Tigre decidiu implantar a plataforma de segurança pública da NEC para tornar a cidade mais segura e melhorar a qualidade de vida dos cidadãos. O desafio era centralizar, integrar e consolidar as operações de segurança em um único lugar, coordenando e otimizando os recursos dos diversos agentes de segurança pública, tais como: primeiros socorros, controle de tráfego, transportes públicos, defesa civil, entre outros, com o objetivo de gerenciar os acontecimentos, a prevenção e as situações de segurança na cidade de forma eficiente.

Photo: Maria Eugenia FerrariMaria Eugenia Ferrari
Secretária de Proteção ao Cidadão de Tigre

Foram instaladas cerca de mil câmeras e um centro operacional novo e maior foi construído junto com a NEC, pois novos sistemas de automação e detecção de imagens eram necessários para otimizar as tarefas dos operadores, agentes de segurança e do sistema jurídico.
Os desafios eram proteger as vítimas de violência, monitorar a segurança nas escolas e nos transportes públicos, criar um mapa de criminalidade, identificar pessoas desaparecidas e detectar comportamentos fora do padrão.
"Queremos ser um modelo de cidade segura, portanto, é importante termos uma plataforma com sistemas em constante evolução, capaz de criar um ambiente seguro para todos os moradores e turistas em nossa cidade", explica Maria Eugenia Ferrari, Secretária de Proteção ao Cidadão de Tigre.

Solução

O "Centro de Operações de Tigre" é o cérebro de Tigre, de onde toda a cidade é monitorada 24 horas por dia. Essa plataforma de segurança pública foi implementada e melhorada ao longo dos anos em parceria com a NEC.

"A NEC implementou uma plataforma integrada de segurança urbana para coletar e analisar várias informações provenientes de diversas fontes, como vídeos, botões de pânico, chamadas de emergência e redes sociais", explica Jorge Vargas – Centro de Competência Regional da América Latina e Líder Global de Soluções de Vigilância na NEC. "Essa tecnologia permite que os operadores tomem decisões rapidamente após o SOP (procedimento padrão e de operações), dando uma resposta rápida aos cidadãos e registrando todos os casos no sistema para criar um mapa de criminalidade para a cidade."
Algumas das soluções mais relevantes desenvolvidas pela NEC são:
Colaboração do Cidadão para Segurança, que permite que os cidadãos se tornem participantes ativos na melhoria da segurança da cidade e também na solicitação de serviços (ambulância, polícia e bombeiro) ou em relatar acontecimentos, como acidentes ou situações que exijam resposta da cidade. Essa plataforma é capaz de receber alertas não apenas dos dispositivos antipânico específicos, mas também de outros canais, como aplicativos, terminais de POS, SMS, redes sociais, entre outros.

O License Plate Analyser (Detector de placa) é um dos principais sistemas de Reconhecimento Automático de placa de números do mundo, que usa o algoritmo GLVQ (Generalized Learning Vector Quantization) de alta velocidade e alta precisão.

Sistema de reconhecimento facial, como o melhor algoritmo do mundo reconhecido pelo NIST, o Instituto Nacional de Normas e Tecnologia dos EUA, contribui para a justiça, identificando pessoas desaparecidas em terminais de transporte de longa distância.

Detecção de comportamento, que foi implementada para melhorar a proteção de áreas específicas, avisando o operador quando a câmera registrar situações anormais, como invasão de grades de segurança, pessoas deitadas ou caídas.

Mapa de criminalidade e evidência, que é a automatização de solicitações de processos implementadas para maior controle, tomada de decisão e planejamento do envio de forças para a cidade.

A Machine Learning Technologies, que é uma tecnologia integrada pela NEC como parte de um requisito específico do município de Tigre para entender certos comportamentos e, em seguida, enviar um alerta aos operadores. "Pessoas andando de motocicleta sem capacete" e "duas pessoas na mesma motocicleta" foram os comportamentos implementados no COT.

Além disso, o COT tem um laboratório forense onde pode analisar e melhorar as imagens antes de enviá-las para o tribunal ou para a polícia. O COT armazena as gravações de cada câmera por 30 dias.
No momento, o COT tem um baixo índice de câmeras fora de serviço, devido ao alto padrão do Acordo de Nível de Serviço fornecido pela NEC. Toda a solução é implementada no modelo "como serviço", o que significa que o município paga apenas uma taxa fixa para cada câmera em funcionamento, o que garante a operação contínua do sistema.

Resultados

Tigre está se tornando um modelo de cidade segura na América Latina.

"Ao analisar os dados em tempo real e detectar movimentos suspeitos automaticamente, as estatísticas de roubo de veículos diminuíram. Tigre teve o índice de roubo de veículos reduzido em 80%.", diz Maria Eugenia Ferrari, Secretária de Proteção ao Cidadão – Tigre.
Outros benefícios foram constatados. Por exemplo, mais de 400 solicitações de imagens de vídeo feitas pelo sistema judiciário são atendidas mensalmente. Isso garante as provas necessárias para resolver mais de 35% dos casos.
A simples visibilidade das câmeras de vigilância e sinais que indicam as áreas sob vigilância para transeuntes teve um enorme efeito dissuasivo.
A melhoria contínua por meio da análise do "Mapa de criminalidade" permite que a cidade de Tigre implemente as forças de segurança com eficiência, fortalecendo a segurança em locais sensíveis.
Esta história de sucesso é o resultado da visão e determinação do conselho municipal de Tigre que, ao fazer com que a tecnologia e as pessoas trabalhassem juntas, conseguiu uma melhoria substancial e sustentável para o bem-estar geral da cidade.

Perfil do cliente

Governo Municipal de Tigre

Setor Governo
URL http://www.tigre.gov.ar/

(29 DE SETEMBRO DE 2016)

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