Rakuten Mobile escolhe a NEC e a Netcracker para transformar em realidade o exclusivo Mobile Vision nativo da nuvem.

A Rakuten, líder global de serviços de Internet com sede no Japão, anunciou planos que marcam duas grandes inovações para o setor de comunicações globais: a primeira não-telecom a desenvolver uma rede móvel baseada em instalações e a primeira rede móvel pronta para 5G nativa da nuvem. A NEC e a Netcracker foram anunciadas publicamente como fornecedoras estratégicas para essa empolgante e inovadora iniciativa.

A NEC está colaborando com a Rakuten para fornecer a inovadora tecnologia vRAN, essencial para o objetivo da Rakuten de criar uma rede totalmente nativa da nuvem, virtualizada e pronta para 5G, que funcionará a um custo substancialmente menor do que as redes móveis tradicionais.

A Netcracker desempenhará um papel crucial voltado para o cliente, oferecendo soluções de gerenciamento de receita e gestão de clientes de última geração, que levam a visão digital e móvel exclusiva da Rakuten para experiências on-line e na loja, ao mesmo tempo em que integra os serviços da Rakuten Mobile ao ecossistema expansivo de membros da Rakuten, que recompensa os clientes com pontos resgatáveis e status de associação em mais de 70 serviços personalizados.

O que diferencia a rede móvel nativa da nuvem da Rakuten?

A NEC é a principal fornecedora para ajudar a Rakuten a oferecer uma rede de acesso à rádio totalmente virtualizada (vRAN) combinada com telecomunicações em nuvem distribuídas de ponta a ponta. Todos os serviços e recursos da rede são nativos da nuvem e baseados em software. Desde o início, utilizará uma rede de transporte baseada em IPv6 para backhaul pronta para 5G com uma infraestrutura programável totalmente definida por software.

Qual é a diferença entre a abordagem da Rakuten em relação às experiências dos clientes e as das operadoras móveis tradicionais?

A Netcracker foi anunciada como a principal fornecedora para dar vida à visão inovadora da experiência do cliente da Rakuten Mobile. Um exemplo tangível dessa perspectiva é como a Rakuten planeja redefinir a loja móvel. Muitos clientes de telefonia móvel podem contar histórias sobre experiências negativas na loja com os operadores: esperas na fila; olhar para o fundo de uma tela enquanto um membro da equipe digita; dificuldades para entender a sinalização e as diferentes ofertas; procedimentos confusos e aparentemente complicados para fazer coisas tão simples quanto atualizar um dispositivo ou alterar um plano. A Rakuten quer fazer tudo isso de forma diferente e trazer, em primeiro lugar, uma experiência de autoatendimento em dispositivos móveis diretamente para a loja. A empresa tem como objetivo reduzir significativamente o processo tradicional de registro do cliente, que tem benefícios claros em termos de custo para adicionar assinantes, melhor uso do tempo na loja e uma experiência superior completa, especialmente no início de um relacionamento com o cliente.

Segundo Tareq Amin, CTO visionária da Rakuten Mobile: "A solução BSS digital da Netcracker nos dará a base de que precisamos para que nossa empresa móvel ofereça a melhor experiência ao cliente em todos os canais" e "a tecnologia e a experiência da NEC nos permitirão não apenas criar, de forma econômica, uma rede 5G altamente segura e de alta qualidade, mas, ao projetar e produzir as antenas no mercado local, esperamos contribuir para a aceleração do setor de telecomunicações e da economia japonesa".

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(29 DE OUTUBRO DE 2019)