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Solução de Reconhecimento FacialMerit Lefkoșa Casino

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Reconhecimento Facial como Aposta Certeira para a Segurança de Cassinos

Industry:
  • Entertainment
Region:
  • Middle East / Africa
Products:
  • Software
Solutions:
  • Public Safety
  • Others

Introdução

Contando com a riqueza de locais de interesse histórico e belas praias ao longo de seu litoral, a República Turca de Chipre do Norte no Mar Mediterrâneo é o destino preferido de muitos turistas.
Planejando se tornar a “Las Vegas” do Mediterrâneo, a República Turca de Chipre do Norte está aproveitando a onda da expansão do setor mundial de jogos de cassino e gerando receitas de turismo que trazem grandes benefícios para a região.

Desafios

Adaptar-se ao ambiente complexo e de rápido crescimento

Apesar de a República Turca de Chipre do Norte estar se transformando em um centro de jogos para a Europa e África, ainda está apenas dando os primeiros passos em sua transformação digital. Aqui, os cassinos ainda utilizam controles de entrada padrão para a lista de clientes autorizados e daqueles que devem ser vigiados, usando observadores para a verificação manual dos clientes conhecidos.
Não é de surpreender que a identificação através da lista de vigiados tenha se revelado formidável para estabelecimentos como o Merit Lefkoșa Casino.

İSMAİL İŞCİ
Gerente de Sistema
Merit Lefkoșa Casino

“É um desafio realizar a identificação concreta de todos os indivíduos que entram no cassino. E isso resulta em um tempo considerável dispendido em identificação”, disse o Sr. İSMAİL İŞCİ, Gerente de Sistema do Merit Lefkoșa Casino.
Esta ineficiência operacional tem efeitos adversos na gestão de riscos, uma das principais preocupações dos cassinos. Apesar de o jogo ser um passatempo para a maioria dos participantes, uma pequena parte dos jogadores sofre perdas graves que, em casos extremos, levam ao crime, desagregação familiar e suicídio, segundo a pesquisa britânica sobre prevalência de jogos de azar British Gambling Prevalence Survey de 2010.¹

Solução

Atingindo padrões internacionais e realizando a transformação digital

“A tecnologia de Reconhecimento Facial tem o potencial de reformular a maneira dos operadores de cassinos enfrentarem preocupações tradicionais, como a gestão de risco”, observou o Sr. İSMAİL İŞCİ. “Os processos tradicionais de identificação e vigilância em cassinos são muito demorados, exigindo que os operadores dos centros de controles assistam a horas de vídeos gravados. Esses processos precisam passar urgentemente por uma transformação digital.”
O Merit Lefkoșa Casino escolheu a NEC para fornecer uma solução tecnológica abrangendo uma série de objetivos operacionais.

Melhor Gestão de Riscos:

  • a)
    Fornece uma segurança mais forte em todo o local
  • b)
    Evita o retorno de fraudadores e encrenqueiros, evitando perdas desnecessárias e otimizando custos de pessoal
  • c)
    Identifica os clientes ligados ao crime organizado, fornecendo comentários em tempo para a segurança pública

Melhor Atendimento ao Cliente:

  • a)
    Identifica os VIPs para fornecer promoções rápidas e personalizadas, aumentando a fidelidade do cliente
  • b)
    Identifica grandes apostadores “negligenciados” que não foram colocados na lista de permissões

Marketing dirigido e bem ajustado:

  • a)
    Obtém mais dados dos visitantes, incluindo idade, sexo, tempo de permanência nos jogos e outras informações para melhorar os serviços do cassino e aumentar os lucros

O Sr. Hüseyin YETER, Gerente de Projetos de Segurança Pública da NEC Turquia, explicou o processo, “O aplicativo analisa vídeos de câmeras de vigilância, CFTV ou filmagens arquivadas em tempo real. Os dados são transmitidos para vários dispositivos de interface de usuários. Em seguida, dicas automatizadas indicam as medidas mais adequadas para a gerência e até para a equipe de operações do cassino.”

The application takes in real-time video from surveillance cameras, CCTV or archived video footage.

Ao longo de mais de 10 anos, vários testes independentes realizados pelo instituto nacional de padrões e tecnologia dos Estados Unidos (NIST - National Institute of Standards and Technology) indicaram que a NEC é a única a fornecer o mais alto nível de velocidade e precisão simultaneamente, amplamente considerado como o padrão-ouro do setor.
Instalado com o premiado NeoFace Watch da NEC, líder do setor em tecnologia de reconhecimento facial, o aplicativo é capaz de realizar um exercício de correspondência comparando os registros a um banco de dados da lista de vigiados. Isso permite que o cassino capte, avalie, combine e reaja através de acompanhamento em tempo real. O cassino pode efetivamente rastrear as atividades e a duração dos jogadores problemáticos dentro do cassino e realizar intervenções direcionadas.
Além dos clientes da lista de vigiados, o sistema, depois de identificar os clientes preferenciais da lista VIP, aciona alertas automaticamente para que a equipe do cassino cumprimente e inicie a visita os convidados com o pé direito.

The system identifies preferred customers from the VIP list

Resultados

Liderança com vantagens tecnológicas

Durante a implementação, a solução da NEC foi bem sucedida em detectar um jogador da lista de vigiados, demonstrando instantaneamente a capacidade da tecnologia para ajudar o cassino a capturar todos os indivíduos não autorizados com a nova medida preventiva.
“Utilizando o NeoFace Watch, o Merit Lefkoșa Casino está avançando agora em direção à nova fronteira do setor de jogos. Estamos observando avanços quantificáveis. Tivemos um aumento de 30% em produtividade, resultando em um enorme impacto positivo na moral da equipe”, comemorou o Sr. İSMAİL İŞCİ.
Além destas melhorias, o Merit Lefkoșa Casino também teve um aumento de 2% no faturamento atual mensurável e uma redução de 25% na utilização da mão de obra.
O Merit Lefkoșa Casino e a NEC têm orgulho de estabelecer o padrão para aplicativos futuros, liderando o setor de jogos com vantagens tecnológicas.

Soluções Inteligentes de Vigilância para Cassinos, Hospitalidade e Lazer [3:00]

Perfil do cliente

Merit Lefkoșa Casino

Ramo de negócio Entretenimento
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(JUL 6, 2018)

  • 1
    Wardle, H., Moody, A., Spence, A., Orford, J., Volberg, R., Jotangia, D., Griffiths, M., Hussey, D., Dobbie, F., (2011)
    British Gambling Prevalence Survey 2010, NatCen